47 de acţiuni necesare în Managementul vânzărilor

Coaching-ul Comercial

„Dacă puterea impune executarea unui proiect, managementul optimizează realizarea acestuia.”

A oferi coaching unei echipe de vânzări înseamnă, în sens restrâns, a pune în concordanţă volumul vânzărilor cu obiectivele previzionale. Deşi la prima vedere pare destul de simplu, procesul este unul extrem de complex. Pentru a putea diseca mai bine această activitate vă prezentăm:

47 de acţiuni necesare în Managementul vânzărilor:

1. A găsi soluţii.
2. A însoţi agenţii de vânzări.
3. A arbitra conflictele.
4. A-şi asuma eşecurile.
5. A creşte vânzările.
6. A linişti clienţii.
7. A comunica în permanenţă.
8. A controla calitatea vânzărilor.
9. A coordona acţiunile.
10.A apăra interesele tuturor.
11.A delega misiunile.
12.A da instrucţiuni.
13.A asculta pe toată lumea (clienţi, echipă).
14.A-i încuraja pe cei mai slabi.
15.A acumula profit.
16.A fi atent la starea de spirit a angajaţilor.
17.A studia statisticile (de vânzări, privin d preferinţele clienţilor).
18.A face să fie aplicate metodele.
19.A-i felicita pe cei mai buni.
20.A-i forma pe tineri, dar şi pe ceilalţi.
21.A-şi impune ideile.
22.A influenţa deciziile.
23.A interpreta propunerile.
24.A-i concedia pe cei nedoriţi.
25.A menaja susceptibilităţile.
26.A conduce acţiuni comerciale.
27.A da un bun exemplu.
28.A-şi motiva echipa.
29.A negocia bugetele.
30.A se supune directivelor.
31.A organiza prospectarea.
32.A planifica folosirea timpului.
33.A-i împinge înainte pe cei noi.
34.A pregăti întrunirile.
35.A prevedea catastrofele.
36.A realiza obiectivele.
37.A-i recompensa pe cei performanţi.
38.A reconcilia conflictul dintre agenţii de vânzări.
39.A-i încuraja pe cei demoralizaţi.
40.A-şi recruta colaboratorii.
41.A repartiza obiectivele.
42.A se instrui în permanenţă.
43.A sonda opiniile (angajaţil or, clienţilor).
44.A supraveghea rezultatele.
45.A-i înlocui pe cei ineficienţi.
46.A-şi transmite entuziasmul celorlalţi.
47.A se adapta schimbărilor (pieţei) şi a găsi noi acţiuni pentru o îmbunătăţire permanentă.

Vă stam la dispoziţie pentru stabilirea unui program personalizat de monitorizare şi îmbunătăţire a serviciului oferit clienţilor!

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE:

 Mystery Shopping * Training - Customer Care * Studii de Marketing * Consultanţă